I. Úvodní prohlášení
Tyto Obchodní podmínky upravují právní vztahy a podmínky vznikající mezi společností Matrix ČR,
s.r.o., Shiva Treks, s.r.o. a Filip Vodička – MATRIX (dále jen prodejcem) a jeho zákazníky při prodeji zboží. Obsahem těchto obchodních podmínek jsou vázáni, práva a povinnosti z nich vyplývají jak pro samotného
prodejce, tak i pro jeho zákazníky.
II. Definice
„Všeobecnými obchodními podmínkami” se rozumí tyto „Obchodní podmínky“.
Kde se v těchto obchodních podmínkách hovoří o „prodejci”, rozumí se jím prodejce dle bodu I.
“Zákazníkem” se rozumí fyzická nebo právnická osoba, které prodejce prodává na základě její objednávky zboží ze své nabídky.
Nabídkou zboží se rozumí aktuální ceník v platném znění prezentovaný prodejcem na internetových stránkách nebo
cd-rom.
“Místem doručení” je místo určené zákazníkem, do kterého má prodejce doručit objednané zboží.
„Objednávkou“ zboží se rozumí doručení závazné objednávky prodejci písemně, faxem nebo
emailem.
“Příjemcem” se rozumí fyzická nebo právnická osoba, které je podle objednávky zákazníka zboží určeno. Příjemcem může být zákazník nebo jím v objednávce určená osoba. V případě bezhotovostního styku prodejce a zákazníka nevstupuje příjemce, který je odlišný od zákazníka, do právního vztahu vůči prodejci a v tomto smluvním vztahu vůči prodejci setrvává po celou dobu jeho trvání pouze zákazník.
“Zbožím” se rozumí v těchto obchodních podmínkách věc, kterou nabízí prodejce k dodání ve svém ceníku zveřejňovaném na veřejně přístupných internetových webových stránkách a kterou si objedná zákazník prostřednictvím své objednávky, a k níž na základě realizace potvrzené objednávky prodejcem přejde v důsledku jejího fyzického převzetí a zaplacení vlastnické právo na zákazníka, případně u hotovostní úhrady ceny zboží na příjemce, a to v případě, kdy příjemce není totožný s osobou zákazníka.
Kde se v těchto obchodních podmínkách hovoří o tom, že úkon je třeba učinit písemnou
formou, míní se tím podání učiněné na listině či obdobném hmotném materiálu, faxové podání nebo podání učiněné elektronickou poštou (e-mail).
III. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky se vztahují na veškeré obchodní případy realizované prodejcem včetně veškerých v této souvislosti poskytovaných služeb. Od těchto obchodních podmínek se lze v jednotlivém případě odchýlit pouze na základě písemné dohody prodejce a zákazníka.
Tyto obchodní podmínky jsou závazné pro zákazníka od okamžiku, kdy vstoupí do právního vztahu s prodejcem, tedy od okamžiku, kdy prodejce zákazníkovi potvrdí převzetí jeho objednávky. Tímto okamžikem dochází mezi prodejcem a zákazníkem k uzavření vlastní kupní
smlouvy, jejímž předmětem je zboží specifikované v potvrzené objednávce a jejíž další
obsah, zejména cena sjednaná mezi prodejcem a zákazníkem jako cena smluvní, je dán dalšími údaji v této potvrzené objednávce a ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Zákazník je ve výlučném smluvním vztahu pouze s prodejcem a v žádném případě s jakoukoliv třetí
osobou, která působí pro prodejce subdodavatelsky.
IV. Základní dodací podmínky
A. Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník se zavazuje seznámit se na adrese http://www.on-internet.cz s konkrétními podmínkami dodávky zboží, zejména s ceníkem zboží, možnostmi způsobu úhrady ceny zboží, s podmínkami dopravy zboží do místa určení a reklamačním řádem
prodejce.
Prodejce ceník uveřejněný na internetových webových stránkách průběžně aktualizuje a zákazníkovi se zavazuje dodat pouze to zboží, které je aktuálně nabízeno v ceníku v okamžiku odeslání potvrzení objednávky a za ceny uvedené v ceníku rovněž v okamžiku odeslání potvrzení objednávky. Prodejce si vyhrazuje právo nedodat zboží odsouhlasené v rámci potvrzení objednávky v případě, že místem doručení je místo nedosažitelné nebo dosažitelné toliko s vynaložením mimořádného úsilí nebo jinak nevhodné. V případě pochybností o tom, zda místo určení je místem uvedeným v předcházející větě tohoto ustanovení, je rozhodující názor
prodejce.
Zákazník se zavazuje:
- v případě, že chce realizovat nákup zboží z nabídky prodejce, objednat tento nákup stanoveným způsobem na internetových webových stránkách
prodejce. V objednávce je nutné uvést své jméno a příjmení, trvalou adresu svého bydliště, případně sídla právnické
osoby, telefonický a eventuálně faxový kontakt. U právnické osoby také IČ a DIČ včetně bankovního spojení zákazníka.
- v objednávce uvést přesnou adresu místa doručení včetně čísla evidenčního a popisného určené
nemovitosti, podlaží a čísla dveří, popřípadě jinak specifikovat místo doručení, jde-li o dům s více podlažími nebo s více byty nebo nebytovými
prostory; pouze jedno číslo uvedené u příslušné ulice se považuje za číslo evidenční, není-li zákazníkem písemně určeno
jinak, dále požadovaný čas dodání zboží. Zákazníkem požadovaný čas dodání zboží je pouze orientační a není pro prodejce závazný pokud není dohodnuto jinak.
- sdělit prodejci správné a úplné případné další údaje, pokud jsou pro prodejce v souvislosti s realizací nákupu zboží nezbytné a pokud je tento po zákazníkovi vyžaduje.
- potvrdit převzetí zboží na oficiálním k tomu určeném přepravním
listu, případně dodacím listu / faktuře prodejce.
- uhradit cenu dodaného zboží fakturou před dodáním zboží, pokud není s prodejcem písemně ujednán jiný způsob úhrady zboží.
- zákazník je odpovědný za to, že v určeném místě doručení bude přítomna
osoba, která bude oprávněna zboží dle potvrzené objednávky převzít. V případě, že k převzetí zboží je oprávněna pouze
osoba, která dosáhla určitého věku nebo má splňovat jinou způsobilost, je zákazník povinen zajistit přítomnost takovéto
osoby. Zejména se jedná o přítomnost osoby starší osmnácti let při dodávce alkoholických nápojů
(lihovin, destilátů, vína, piva, popřípadě jiných nápojů, které obsahují více než 0,75 objemového procenta alkoholu) a při dodávce tabákových výrobků. Prodejce není oprávněn předat alkoholické nápoje nebo tabákové výrobky osobě, o níž lze mít důvodně za to, že tuto podmínku nesplňuje.
- okamžikem převzetí zboží a jeho zaplacením přechází vlastnické právo ke zboží a nebezpečí za škodu u bezhotovostního vztahu na zákazníka, při úhradě ceny zboží v hotovosti na osobu příjemce, pokud je odlišná od osoby zákazníka.
- osoba, která vyplnila přihlášku, navštívila internetový server nebo zaslala poptávku / objednávku, současně potvrzuje a souhlasí s tím, aby prodejce (nebo jeho partneři) shromažďovali a zpracovali osobní údaje uvedené v této poptávce / objednávce do informačního systému pro obchodní a marketingové účely prodejce a pro účely evidence poptávek / objednávek a možnost pravidelně poskytovat informace o nových výhodách a nabídkách prodejce a tento informační systém provozoval na dobu neurčitou výhradně pro svoji potřebu ve smyslu zákona číslo 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.
Osoba, která učinila výše uveden, má právo přístupu k vlastním údajům, jakož i další práva stanovená v §21 uvedeného zákona. Prodejce ručí za bezpečnost údajů v informačním systému, ve smyslu uvedeného zákona.
B. Práva a povinnosti prodejce
Prodejce je povinen zajišťovat své služby řádně, včas a s náležitou odbornou péčí. Prodejce je povinen chránit v rámci svých možností přiměřeným způsobem práva a oprávněné zájmy zákazníka.
Prodejce se zavazuje:
- v případě, že potvrdí objednávku zákazníka, doručit zboží uvedené v takovéto objednávce na v ní uvedené místo doručení.
- v případě nemožnosti dodat zboží na určené místo doručení o tom informovat zákazníka a dohodnout s ním další postup.
- v maximálně možné míře chránit veškeré údaje, které o zákazníkovi získá při své činnosti. Prodejce má právo užívat statistické informace získané z jeho činnosti
(např. průměrný věk zákazníků, procentuální zastoupení profesní nebo vzdělanostní a další obdobné statistické a demografické údaje) pro propagaci vlastní činnosti i pro další účely souvisící s poskytovanými službami. Zákazník podáním objednávky dává prodejci souhlas k užití jeho osobních údajů výše uvedeným způsobem.
C. Osobní údaje zákazníka a nakládání s daty a informacemi
Prodejce shromažďuje některé osobní informace, které jsou specifikovány v bodě IV. A, a to především pro své vlastní potřeby nebo potřeby nezbytné pro uskutečnění obchodních smluv vzniklých při provozování své činnosti a pro její další
rozvoj. Veškerá tato data jsou uchovávána na našem serveru a pravidelně zálohována z důvodů poškození
dat. Uložení dat splňuje nejpřísnější bezpečnostní politiku pro ukládání dat a mají k nim přístup jen osoby pověřené k jednotlivým úkonům.
Prodejce si vyhrazuje právo provádět analýzy o chování uživatelů v internetovém obchodě. Další informace může zákazník poskytnout prodejci prostřednictvím
e-mailů, anket nebo různých marketingových akcí. Výstupy z těchto informací v podobě statistik neobsahují žádné osobní údaje ani emailové adresy.
Pokud dojde k převodu vlastnictví společnosti prodejce na jinou osobu či společnost, veškerá získaná data přejdou do užívání novému vlastníku za dodržení podmínek v bodě IV. A, IV. B, IV. C.
Prodejce si vyhrazuje právo kdykoliv změnit svoji bezpečnostní politiku související s ochranou citlivých
dat. Tyto změny budou zveřejněny na serveru prodejce.
D. Doručování zboží nebo jiných věcí
Právní vztah mezi zákazníkem a prodejcem, není-li mezi nimi podepsána písemná
smlouva, vzniká okamžikem, kdy prodejce potvrdí převzetí objednávky zákazníka. Tímto okamžikem vzniká povinnost prodejce zajistit dodávku zboží do místa doručení a povinnost zákazníka zaplatit cenu za zboží, a případně za podmínek uvedených v ceníku, a cenu za doručení zboží, dále pak zajistit převzetí doručovaného zboží dle předchozího ujednání s
prodejcem.
Prodejce zajišťuje dopravu u smluvních partnerů a dle přání zákazníka. Objednávky do 100 ks prodejce standardně doručuje doporučeně Českou poštou nebo PPL. Prodejce v takovém případě neúčtuje balné, prodejce účtuje pouze aktuální cenu dopravy dle platného ceníku České Pošty a
PPL. Dodání zboží se řídí v tomto případě dodacími a obchodními podmínkami České pošty nebo PPL.
Povinnost prodejce je splněna předáním zboží příjemci. Nebyl-li příjemce označený zákazníkem osobně zastižen v místě doručení, má prodejce právo odmítnout předání zboží jiné osobě. Pokud však prodejce dospěje na základě všech souvisejících okolností k závěru, že i jiná osoba nacházející se v místě doručení je oprávněna za příjemce zboží převzít, má právo, nikoliv však
povinnost, proti písemnému potvrzení této jiné osoby o její způsobilosti převzít zboží za příjemce, toto zboží jí vydat. To neplatí, pokud si zákazník v objednávce písemně vymíní, že zboží musí být předáno výlučně příjemci; v takovémto případě je nutno zboží vydat pouze příjemci a nikomu jinému. Prodejce je oprávněn v případě bezhotovostní úhrady zboží požadovat od osoby příjemce prokázání její totožnosti.
Předpokládá-li u bezhotovostního vztahu zákazník, že příjemce nemusí být v době doručení zboží nebo jiné věci přítomen, může dát v objednávce též svolení k předání zboží nebo jiné věci osobě mimo kancelář nebo byt příjemce
(např. sousední firmě, sousedovi apod.).
V případě, že příjemce odmítne zboží v místě doručení převzít nebo v případě, že zákazník do okamžiku předání zboží příjemci svou objednávku
stornuje, má prodejce právo uplatnit vůči zákazníkovi náhradu do té doby vynaložených nákladů, zejména nákladů souvisejících s doposud realizovanou dopravou související s doručením zboží do místa doručení. Pokud je zboží z jiných důvodů nedoručitelné, a to zejména z důvodu nepřesné nebo neexistující
adresy, nepřítomnosti Příjemce ani žádné jiné osoby, které by bylo možno v souladu s těmito obchodními podmínkami zboží nebo jinou věc v místě doručení předat
(dále jen “nedoručitelné zboží” nebo “nedoručitelná jiná věc”), mají smluvní strany zato, že prodejce tímto okamžikem od kupní smlouvy uzavřené potvrzením objednávky zákazníka
odstoupil, čímž mu však nezaniká právo na náhradu do té doby vynaložených nákladů. Prodejce je povinen, pokud je to možné, zákazníka o této skutečnosti informovat a umožnit mu na náklady zákazníka upřesnit instrukce k místu doručení zboží zasláním nové objednávky. V takovémto případě vzniká nová kupní smlouva okamžikem doručení nové objednávky s upřesněným místem doručení.
V. Doba pro doručení objednaného zboží
Prodejce se zavazuje doručit zboží uvedené v potvrzené objednávce do místa doručení v přiměřených lhůtách. Nejpozději však do 7 pracovních dnů u zboží skladem a nejpozději do 35 pracovních dnů u zboží, které není skladem a musí být objednáno u výrobce /
dodavatele. Pakliže bude zboží na delší dobu vyprodáno i u výrobce / dodavatele a dodací termín bude překračovat 35 pracovních dní, budete o této skutečnosti
e-mailem či telefonicky informováni.
V případě pochybností nebo rozporů platí, že závazné jsou ty lhůty, které prodejce zveřejnil ke dni objednávky přepravy zboží na svých internetových webových stránkách.
Prodejce si vyhrazuje právo tyto lhůty nedodržet v případě, že se tak stane z důvodu vyšší moci. Za takovéto důvody se považují i závažnější události v silničním
provozu, které znemožňují průjezd komunikací do místa doručení obvyklým způsobem.
VI. Ceník
Zákazník je povinen seznámit se s ceníkem prodejce, který je přístupný na internetových webových stránkách
prodejce. Zákazník je povinen prodejci zaplatit cenu zboží a dále ve stanovených případech cenu za doručení zboží ve smyslu obchodních podmínek dle ceníku
prodejce, pokud platný a účinný ceník nestanoví jinak nebo mezi stranami je jinak sjednáno písemně.
Všechny ceny v ceníku jsou uvedeny bez DPH 19%. Při odběru zboží nad 100 ks pod stejným kódovým označením stanovuje prodejce množstevní slevy a zvláštní dodací podmínky.
Cena zboží může být hrazena hotovostně nebo se souhlasem prodejce platbou prostřednictvím platební karty (EC/MC, AMEX, VISA, JCB, DINNERS CLUB) na základě zákazníkem zaslaného a vyplněného
„Zmocnění obchodníka“, nebo bezhotovostním převodem na základě faktury - daňového dokladu prodejce - splatné do 7 dnů od doručení faktury. V případě platby prostřednictvím platební karty nebo bezhotovostním převodem prodejce vyčká potvrzení platby a teprve od tohoto okamžiku počíná počátek přepravní lhůty pro doručení zboží.
V případě prodlení s úhradou ceny je prodejce oprávněn účtovat zákazníkovi smluvní pokutu z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení. V případě, že prodlení s úhradou ceny nebo její části překročí 30 dní, je oprávněn prodejce uplatnit vůči zákazníkovi zvýšenou smluvní pokutu ve výši 0,5% z dlužné částky za každý den prodlení. Nad rámec uplatněných smluvních pokut má prodejce nárok vůči zákazníkovi uplatnit i nárok na náhradu v této souvislosti způsobené škody.
Zákazník je povinen prodejci uhradit cenu opakovaného doručení zboží nebo jiné věci, pokud se tomu tak stane z důvodů na straně zákazníka, zejména pak proto, že příjemce zboží nebo jiné věci nebude ve stanovenou dobu na Místě doručení zastižen nebo na místě doručení nebude žádná osoba způsobilá převzít zboží nebo jinou věc.
V případě prodlení s uhrazením ceny není prodejce povinen plnit své povinnosti vůči zákazníkovi, popřípadě je oprávněn poskytovat další zboží / služby zákazníkovi výhradně proti platbě v
hotovosti. Toto rozhodnutí musí být oznámeno zákazníkovi písemně nebo elektronickou poštou.
VII. Odpovědnost prodejce za vady zboží a za vady plnění na jiné věci
Prodejce odpovídá za vady dodaného zboží, které se vyskytly na zboží při jeho dodání a nebo v záruční lhůtě, kterou je lhůta garantovaná výrobcem zboží a uvedená na obale zboží.
Prodejce odpovídá za vady zboží dle příslušných ustanovení Občanského zákoníku, dalších právních předpisů a těchto Obchodních podmínek.
Prodejce odpovídá v každém případě za škodu skutečnou; odpovědnost za ušlý zisk a následné škody je vyloučena.
Prodejce v žádném případě neodpovídá za funkčnost připojení, za jakékoliv poruchy a vady na něm vzniklé ani za jakékoliv jiné události obdobného
charakteru.
Reklamaci odpovědnosti za vady zboží je nutno uplatnit bez zbytečného
odkladu, nejpozději však do čtyř kalendářních dnů ode dne doručení zboží příjemci, ledaže vada nebo škoda není zjevná. Práva z odpovědnosti za vady zboží podléhajícímu rychlé zkáze, musí být uplatněna nejdéle do pěti hodin po převzetí.
Nejde-li o případ uvedený v předchozí větě, musí být odpovědnost za vady nebo škody uplatněna ve lhůtách podle ustanovení §599 Občanského zákoníku. Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.
Reklamace ve smyslu předchozího odstavce musí být písemná a musí být doručena prodejci ve lhůtě podle předchozího
odstavce. Při reklamaci se zákazník prokáže daňovým dokladem vystaveným
prodejcem. Postup při reklamaci řeší Reklamační řád prodejce, který je zveřejněn na internetových webových stránkách
prodejce.
Při reklamaci dopravy se reklamace řeší v souladu s Reklamačním řádem prodejce a v souladu s Reklamačním řádem dodavatele / dopravce (Česká pošta, PPL
apod.).
Neuplatní-li zákazník své nároky v době a způsobem podle tohoto článku, nároky z odpovědnosti za vady nebo škody zanikají.
VIII. Odpovědnost zákazníka za škody
Zákazník odpovídá prodejci za všechny újmy, které prodejci nebo jiné osobě vzniknou tím, že zákazník nesplnil některou ze svých povinností založených právními předpisy nebo těmito Obchodními podmínkami.
IX. Odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo, v souladu se zákonem č. 367/2000 v platném znění, odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se pro odstoupení v této lhůtě, musí být dodrženy následující podmínky:
- zákazník musí kontaktovat prodejce s žádostí o odstoupení od smlouvy s uvedením číslo objednávky, data nákupu a bankovním spojením pro vrácení peněz.
- pokud zákazník již zboží obdržel a převzal, zašle jej zpět na adresu provozovny prodejce a to za následujících podmínek
· zboží musí byt v původním nepoškozeném obalu,
· nesmí být použité,
· musí být nepoškozené,
· musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního
listu, návodu atd.),
· s dokladem o koupi.
- zákazník ručí za případnou ztrátu zboží při jeho zaslání prodejci
Prodejce při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vrátí peníze za zboží bankovním převodem a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodejce akceptovat odstoupení od
(spotřebitelské) smlouvy a zboží bude vráceno na náklady zákazníka zpět na adresu uvedenou v objednávce.
Prodejce si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodejce bude neprodleně kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším
postupu.
X. Autentické znění obchodních podmínek a vztah k odlišným prohlášením nebo dokumentům
Tyto Obchodní podmínky mají přednost před případně odlišným prohlášením osob vystupujících jménem
prodejce, ledaže je toto odlišné prohlášení učiněno písemně a podepsáno
osobou, která ve smyslu příslušných právních předpisů je jménem prodejce oprávněna
jednat.
Tyto Obchodní podmínky se uplatní pouze tehdy, nestanoví-li písemná smlouva uzavřená mezi prodejcem a zákazníkem nic jiného. Na vztahy vyplývající z
„distanční smlouvy“ uzavřené mezi prodejcem a zákazníkem, se vztahují, pokud v těchto obchodních podmínkách není uvedeno
jinak, příslušná ustanovení občanského zákoníku.
Smluvní strany se dohodly, že všechny spory, které by vznikly mezi nimi z právních vtahů založených touto smlouvou nebo v souvislosti s ní, budou rozhodovány v rozhodčím řízení rozhodcem dle zák. č. 216/1994 Sb. v platném znění se sídlem v
Praze.
Smluvní strany souhlasí s tím, aby náklady rozhodčího řízení byly určeny dle sazebníku nákladů přijatého rozhodcem se sídlem v Praze pro rozhodování v rozhodčím řízení, který tvoří nedílnou přílohu této rozhodčí doložky.
Tyto Obchodní podmínky jsou uveřejněny na veřejně přístupném informačním systému s možností dálkového přístupu (Internet), a to na adrese http://www.on-internet.cz. V případě rozporu mezi písemným vyhotovením Obchodních podmínek a jejich verzí zveřejněnou ve veřejně přístupném informačním systému (Internet) má přednost verze zveřejněná ve veřejně přístupném informačním systému (Internet), která je jedinou autentickou verzí Obchodních podmínek.
Prodejce je povinen zveřejňovat na veřejně přístupném informačním systému (Internet) změny těchto Obchodních podmínek
tak, aby mezi zveřejněním této změny a účinností této změny byla doba alespoň deset dnů. V době mezi zveřejněním změny a její účinností platí tyto Obchodní podmínky ve stávajícím znění. Současně je Prodejce povinen zákazníka, má-li s ním smluvní vztah, o změně vhodným způsobem
informovat, zejména dopisem, e-mailem nebo informací uvedenou na daňovém
dokladu. Objedná-li zákazník služby prodejce po účinnosti takovéto změny, platí, že zákazník se změnou vyslovil souhlas.
V Praze 02.08.2004